近来，安全人寿VIP服务专线接到一则服务预定，客户杨女士在上海华山医院完结脑部手术后回来珠海，期望运用名下的“院后护理”服务权益。

　　获悉客户的服务需求，公司服务人员随即经过电话对杨女士进行了一次科学的在线评价，依据客户实际状况量身定制居家健康照护计划，并组织专业的照护服务人员，依照约好时刻按时上门供给服务。

　　服务完结后，身为外科护理的杨女士，对专业的护理服务人员“同行”，给予了充分必定。打造高质量服务，为客户供给专业、有用的健康医疗服务体会，安全人寿再次用极致服务和初心，取得客户的好评。

　　身为医护人员，杨女士对护理进程的专业性，天然愈加灵敏。依照服务标准规范，照护服务人员首先为杨女士具体解读了《术后护理辅导书》，并现场进行术后状况评价，包括查看创伤痛苦和愈合状况等。因为脑部手术后对日常活动的影响较大，服务人员为杨女士进行了1对1的日常日子活动辅导，包括术后良肢位摆放，行走，搬运、支具的运用等各项训练，还依据杨女士的居家条件，进行了跌倒、烫坏、压力性损害、静脉血栓等一系列居家危险评价及防备辅导。

　　除了日常活动辅导，照护人员还为杨女士进行了用药依从性跟进及辅导，并为杨女士具体介绍恢复护理要害阶段应该留意的问题、以及对应的处理办法。

　　接近护理完毕，杨女士激烈夸奖了服务人员的专业与详尽，随即预定了下一次上门服务。

　　一直以来，杨女士都是以外科护理的身份照护患者的需求，这是自己第一次享用专业的护理服务。期间，她一直在调查服务人员的专业和规范性，心态从带有置疑的调查，渐渐转变为感动和信赖。杨女士表明，经过这次服务体会，不只感受到被详尽照护的美好，也感受到自己的工刁难患者的价值。

　　来自“客户”“同行”的必定和鼓舞，让服务人员更是满怀热心，愈加坚决了为客户供给专业服务的决计。

　　当下，跟着移动互联技能的兴旺，稳妥职业服务立异也迎来一日千里的开展，顾客稳妥服务认识也不断增强。但在改变的背面，健康和安全，始终是每一个一般人最基本、最朴素的保证诉求。其间不只有对自己的担任，也包括对爸爸妈妈、伴侣、子女的关爱。

　　多年来，安全人寿依托海量客户服务经历和技能立异，不断晋级服务系统，以满意客户不同生命阶段需求。

　　2020年以来，安全人寿精准定位逾亿客户差异化需求，推出“权益书架”系统，聚集健康医疗，在原有保单根底服务之上对客户服务权益进行全方位晋级，以进步客群服务覆盖面。由此，一般客户的服务权益愈加丰厚，高端客群的服务权益更具针对性、独特性。

　　2021年，公司呼应社会及客户需求，在全面落实保单服务在线“不打烊”服务许诺根底上，针对VIP客户晋级急难帮助、院后护理、专项体检等差异化服务，不断优化服务系统和运用体会，饯别高质量服务转型。

　　面向寿险未来的事务增加需求，服务公司“寿险+”“产品+”战略，安全人寿VIP服务将聚集优势拳头服务，打造职业抢先的服务品牌。一起，依托打通服务全链路的数据渠道，树立完善的客户体会管理机制，保证每一位VIP客户都取得“有温度”服务体会。