沂水县龙家圈街道坚持品质为先、服务为要、管理为本，以群众需求为导向，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

　　阵地升级，政务服务有保障，在解决“好办”上下功夫。改造好的服务大厅，以米色为主基调，空间布局简洁大方、简约流畅，划分导办服务区、政务公开区、取号排队区、自助网办区、休息等候区、窗口服务区等基础功能区域；添置便民服务柜、健康驿站、休闲书吧、水吧台、母婴室等个性化便民暖心设施，逐步形成布局合理、功能完善、办理集中、管理统一的政务服务前沿阵地。

　　窗口改造，政务服务有秩序，在解决“快办”上下功夫。针对办事窗口设备多、宣传资料多导致的杂乱、无序的情况，对前台窗口进行了高度集成化的改造，配置一体化办公柜、评价器，多功能办公桌增加收纳和储物空间，营造整洁有序的窗口办事环境。

　　素质提升，政务服务有活力，在解决“可办”上下功夫。制始终把为企业群众提供多元化体验，让政务服务有精度、有温度、更便捷作为立足点。一是按照“一窗受理，集成服务”的原则，在完成软硬件系统配置的基础上，采取集中培训、跟窗学习、实操演练等方式，组织工作人员开展专项培训，全面提升综合服务能力。二是按照“小平台大服务”思路和“应进必进”原则，将与群众生活生产紧密相关的医保、社保、行政审批等领域服务事项，纳入便民服务中心集中受理，切实为群众提供“菜单式”服务，将便民服务中心打造成为家门口的“政务服务便利店”。（通讯员：杜海慧）

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