行政服务中心大厅智能服务系统解决方案,依照有关服务中心规范化服务标准设计，主要的功能是提供前来办事的客户预约、排队取号叫号、评价、自助办事等功能。并在此基础上进行多项功能的深化和扩展。

　　在窗口及排队系统基础上，建设政务服务大厅智能服务系统，借助互联网+技术实现预约线上线下智能对接受理，实体大厅受理实时反馈。以及基于窗口服务大数据的精细化管理，分析和预测受理业务流量，智能引导提升效率管理；管理和监督政务服务，大数据分析改进服务质量；实时反馈和预警政务服务压力，提升和改进政务服务流程，建设真正意义上的“智慧大厅”。

　　本方案由11个子系统构成：智能化综合布线系统、计算机网络系统、监控系统、有线电视系统、背景音乐及公共广播系统、信息发布系统（查询、电子显示）、排队系统、服务评价系统、门禁及电子签到系统、电话语音系统、机房控制系统。

　　行政服务中心智能化系统建设是在行政服务中心统一规划和组织下，采用计算机、网络、通讯等先进的信息技术手段，综合应用于审批流程、日常监督、便民服务、办公管理等方面的信息化系统，是行政服务中心建设的重要组成部分。行政服务中心以建设阳光政府、诚信政府和公开、公平、公正的原则，审批中心将使用新型管理模式、运作机制和服务理念，建设透明、高效、便民、廉洁的服务平台。根据中心建设的现状，将来应用规模和扩展需求，规划相应的系统。