德清新市镇便民服务中心作为德清县政务服务2.0模式的试点乡镇之一，今年以来，推进线下线上融合，探索通办、智办，全面启动政务服务2.0综合受理新模式，推动政务服务改革提质增效，连续深化政务服务“集成办”“就近办”“网上办”，真正实现让群众少跑腿，让数据多跑路，依托于浙江政务服务2.0系统，中心工作人员办事速度也有了明显提升，市民的体验感好了，投诉举报少了，还会收到热心市民送的锦旗。

　　综合窗口：之前来办老年证，需要老年人自带1寸照片一张，现在只需要打开政务服务2.0系统，因为与公安系统联网，只要带上身份证就能立即办好，节省了照片和时间。

　　公安窗口：一个公安窗口几乎能办理所有公安系统权限下放的所有事项，这是迈入政务服务2.0时代的一个缩影。眼下，通过政务服务2.0系统，原来户籍、出入境、新居民等公安窗口的服务事项实现统一办事指南、统一办理流程、统一表单材料，线上线小时自助区：“把身份证放上去，然后按照指示操作……”在新设置的24小时服务区，便民服务中心的保安变身“跑小二”引导人员，在他的指导下，市民拿着身份证就能自助处理罚单，享受自助服务带来的便利。

　　随着政务服务2.0系统建设的不断深入，引领政务服务由可办转向好办、易办，让群众真正享受到“新大厅、新服务、新体验”的便利和舒心。下一步中心将加大政务服务2.0系统的推广使用力度，最大限度实现网上办、掌上办、自助办，逐步实现“集成办”“就近办”“网上办”，最终实现办事群众足不出户就能办理各项事务，真正达到跑零次的目的。