)工业和信息化部日前发布的电信服务质量布告显现，二季度用户各项投诉均有向好。业内人士指出，这得益于多项电信服务监管办法的厚实推动。

　　纵深推动APP损害用户权益专项整治举动。工信部安排对国内干流手机运用商铺的36万款运用软件进行技能检测，发现569款APP存在违规搜集运用个人信息及强制、频频、过度索权等问题，揭露通报291款未在限期内完结整改的APP，下架48款拒不整改的APP。

　　展开APP开屏弹窗信息打扰用户问题整治。工信部会集对用户反映激烈投诉较多的“弹窗信息标识近于无形”“封闭按钮小如蝼蚁”“页面假装瞒天过海”“诱导点击暗度陈仓”等违规行为进行了会集整治。二季度开屏弹窗信息用户投诉告发数量环比下降50%，误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80%。

　　加大监督法律和信誉监管力度。工信部安排各地方通信办理局加强监督法律，查办违规电信企业162家次，其间，对存在携号转网服务问题的企业，下达责令整改告诉16件次，约谈提示30件次;对存在废物信息问题的企业，下达责令整改告诉6件次，约谈提示24家次。24家企业因遭到行政处罚被归入电信业务运营不良名单。

　　下一步，工信部将深化推动“断卡举动”。工信部提示相关企业，应严厉依照《关于依法整理整治涉诈电话卡、物联网卡以及相关互联网账号的布告》相关要求，不断优化预警模型，推动号卡二次认证及核验流程办理精细化，实在保护用户合法权益。

　　工信部互联网信息服务企业应根据《标准互联网信息服务市场秩序若干规则》的相关要求，不断完善投诉处理机制，疏通投诉途径，进步投诉处理功率，处理用户合理诉求，实在进步互联网用户满意度。

　　针对网络欺诈高发的状况，工信部与公安部联合推出了12381涉诈预警劝止短信体系。工信部提示用户，当收到12381涉诈预警劝止短信时，阐明用户或许面对“借款”“刷单返利”“假充公检法”“杀猪盘”等网络欺诈损害。此刻，用户则应进步警觉，及时间断与欺诈分子联络或止付资金，如有疑问，可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。