打造“有温度、有品质”的济南教育，不仅要注重教育基础设施等硬件打造，更要在师资培养、关爱学生等“软实力”上下功夫。其中，心理健康教育就是不容忽视的一个重要组成部分。它事关“学生的成才”和“家庭的幸福”，更事关“国家和民族的未来”。为此，近年来，济南市教育局全面加强心理健康教育工作，创新实施“全员育心，全心育人”心理健康提升行动，打造区域高质量心理健康教育新样态，开创心理健康教育的新篇章。

　　“当前，中小学生受学业压力等问题影响，心理健康问题成为教育管理不容忽视的重要因素。”采访中，济南市委教育工委常务，市教育局党组、局长王纮表示，“要办人民满意的教育，心理健康教育是一项必不可少的基础性工程。育人，要先育心，急需破题，刻不容缓。”

　　以此为导向，济南市将这一“育心工程”列入了重要工作日程展开了持续探索与实践，并取得了一系列突破性进展。山东商报·速豹新闻网记者了解到，济南市在全省最早设立“24小时心理关爱热线；在全省率先编制完成《济南市中小学生心理课程建设标准》；在全省率先制定《济南市学生心理关爱热线危机干预流程》；在全省率先建立了政府主导、第三方专业人员参与的“济南市学生心理健康指导中心”；成立全省首家医教结合学生心理健康研究促进中心。

　　2022年11月15日，医教结合学生心理健康研究促进中心成立，标志着市、区（县）、学校全覆盖，“学校、家庭、社区、医院、网络”同频共振，与卫健委等部门协调联动的心理健康服务体系基本搭建完成。“我们的目标就是要让学生在家门口就能享受到高水准的医教结合心理健康诊疗服务。”济南市教育局思想处处长王翔宇说。据悉，济南市医教结合学生心理健康研究促进中心由济南市教育局与山东省精神卫生中心共建，为全市学生心理诊疗打通了“绿色通道”，这在山东省内属于首创。该中心立足“育人健心”，将在心理咨询、心理干预、心理筛查、康复指导、科普服务、业务培训、教育指导等方面创新合作形式和内容，构建医教结合、有效联动的心理健康工作机制和服务模式，形成教育、咨询和干预合力，全面提升全市学生心理健康水平。

　　怎样才能确保学生心理发展有指导、心理问题能得到解决？2022年5月，济南市出台《关于加强济南市学校心理健康教育的意见》，对心理健康教育的课程、师资、服务、保障等进行了系统架构，并在健全4种机制上下足了功夫：创造性构建“规范性课程+特色主题活动”的学生健康发展促进机制、学生心理筛查机制、学生心理危机干预机制、心理健康教育工作督导评价机制，为学生心理健康教育的整体推进提供了“顶层设计路线”和“实践操作指南”。同时，济南还进一步强化全员覆盖与专项突破，在全省首创区域性“发展、预防、干预”3级学生心理健康联动体系，率先编制完成《济南市中小学生心理课程建设标准》，持续开展“觉察接纳，涵育未来”心理健康教育主题行动。

　　此外，济南以《济南市学生心理关爱热线危机干预流程》为蓝本，建立了“一案一清”的危机处置制度，实现了学生心理发展有指导、心理需求“有回应、有跟进、有持续关注”的工作闭环，凝聚合力将心理健康教育走实走深。

　　经过3年的持续努力，济南市形成了“心理基础建设标准化、工作队伍发展专业化、心理课程开设精品化、咨询支持服务常态化、心理危机干预精准化、服务模式多元化”的工作格局，创造了区域心理健康教育高质量发展的典型经验，为全面落实立德树人根本任务、扎实推进教育改革创新贡献了济南智慧。

　　87-525-525，对济南市中小学生和家长来说，这串数字早已印刻在脑海深处。这是济南市24小时心理关爱热线小时畅通接听，为学生搭建起全天候生命守护平台。王翔宇在热线是谐音‘我爱我’，以此唤起学生的关注，同时，我们在全市各级各类学校的显著位置张贴‘我可以去找谁’‘当你担心时’‘改变从觉察接纳开始’ 等心理海报，引导学生学会求助，旨在让学生始终相信遇到困境时总有一种方式、一个人可以帮助到他们。现在看来，我们做到了，并取得较大成效。”

　　据统计，济南市学生心理关爱24小时公益服务热线日，接听有效热线分钟，化解重大心理危机41起，为确保热线%接听、处置，济南市教育局在3部座机昼夜值守的基础上，增设占线%，学生得助率翻了一倍多。

　　为提高热线服务专业水准，济南市教育局聘请4名优秀专职心理咨询师24小时在线名中小学一线优秀心理教师组建核心团队志愿轮岗，邀请驻济高校18位心理研究专家进行案例督导，力求让每一通热线体现出咨询师真切的人文关怀、高超的专业能力和良好的职业伦理，传递出济南教育人的专业性和责任感。

　　“我们坚持家校共育、区域整体推进，发挥高校、科研、医疗等机构的人才优势，组建了两支队伍，一支由18名高校和医院的专业人员组成的心理健康教育‘智库’专家团队，为心理健康教育工作绘蓝图、把方向、保质量；一支由4205名心理健康教师、班主任和学科教师等组成的专兼职心理教师队伍，充分保障心理健康教育的高质量发展。”王翔宇说。

　　目前，该热线服务对象已由中小学生拓展至高校学生，服务范围由济南市辐射到山东各地市及山西、浙江、黑龙江等13个省份。2022年，经中央文明委批准，济南市心理热线成为援助吉林省疫情防控学生心理服务项目，同年成为支援52所驻济高校67万余名学生心理服务热线小时学生心理热线”。该项目被列为济南市政府2022年为民办实事事项、首批“五为”文明志愿示范项目和市域社会治理项目，产生了良好的社会反响。

　　“育人育心，立德树人”。王纮说：“我们将继续坚持育心与育德相结合、发展与预防相结合、主导与协同相结合、教育与医疗相结合的原则，在建立健全课程体系、完善教师队伍建设和心理健康服务体系、强化平台保障体系、优化家校社协同发展机制、构建教师心理健康关爱机制等方面持续优化，不断完善‘全员育心，全心育人’的心理健康工作格局，呵护每个学生的健康成长。”

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