投诉：广东张女士因为爱吃螃蟹，平常对螃蟹重视较多。她发现在海鲜商场买螃蟹和在酒店吃饭的时分，有一种很遍及的现象：许多卖螃蟹的商家和酒店，都是用很粗的绳子绑着螃蟹。当顾客购买时，为了防止螃蟹乱跑，称重时一般是带绳一同称。张女士以为这样的分量显着带有草绳的分量，螃蟹有多贵，草绳就有多贵。生意应讲诚信，用这么粗的绳子绑着螃蟹来卖，到底是卖螃蟹仍是卖绳子？现在物价飞升，薪酬不涨，商家们和酒店还用这种手法经商，老百姓怎样吃得消？

　　查询：当问及为什么要绑粗绳时？商家解说说，活螃蟹会跑，有必要将其绑住才能够。或许这理由说得过去，但为什么要用这么粗的绳子绑？张女士说绑螃蟹彻底能够用细些的绳子绑，粗绳再加上有水分，有多少真正是螃蟹的分量？在广东螃蟹被绑着粗草绳卖，随处可见。期望工商部门加大监查力度，严厉打击损害顾客利益的行为。

　　投诉：2010年12月27日蔡先生在红孩子网站订了化妆品，但时隔2月，货品仍未收到。蔡先生在投诉中说，他在此期间屡次与红孩子网站客服联络并投诉。有一天他两次咨询到货状况，居然不同客服查出不同的订单状况。后来，网站客服将问题面向物流，但物流又让找网站。截止发稿前，蔡先生说货品仍未收到。

　　查询：新年期间，投诉办收到多起关于网购不能及时送货或许退货不能及时退款的投诉。这类投诉大多因快递物流货运压力大，一起面对业务人员新年度假问题形成。但是，许多购物网站为了防止新年期间订单削减，纷繁打出促销牌。这样简单导致因办理不善或物流问题用户投诉增多。因而，往后怎样防止类似问题产生，是许多购物网站急需解决的问题。

　　投诉：新疆郭女士2011年1月16号经过EMS向武汉投递货品，但时至月底31日还没收到货品，并且无信息查询。郭女士打电话向邮政专线投诉，没想到接通时刻就用了21分钟。郭女士想，国家邮政怎样会有这样的服务？

　　迟到的EMS快递相同产生在宁夏。宁夏车先生对EMS不满的，除了快递员推延送货外，竟发现快递员代客签收，并且收件人毫不知情。车先生打了十几次电话诘问货品状况后，终将货品送到，没想到包装箱被扯开，货品少了一件。

　　查询：许多用户因新年期间民营快递公司中止收件，纷繁转用国家邮政EMS快递货品。因而，新年期间民营快递公司投诉削减，EMS反而成为投诉焦点。全国EMS因组织巨大，办理难度大，快递人员素质纷歧，很简单呈现各种问题。因而，经过这些投诉能够反映国家邮政在服务办理上仍有许多缝隙。怎样加强监管，完善服务是国家邮政燃眉之急。